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Estudo revela que os executivos não estão preparados para o digital.
De acordo com o estudo, realizado pelo IBV (Institute for Business Value, )enquanto 82% dos CMOs pretendem aumentar o uso de mídias sociais no relacionamento com clientes nos próximos três a cinco anos, apenas 26% já adotaram práticas como o rastreamento de blogs. Menos da metade deles está monitorando opiniões de terceiros (42%) e análises de consumidores nas redes sociais (48%) para ajudar a moldar estratégias de marketing e mais de 50% consideram-se despreparados para gerenciar a mídia social e o aumento da colaboração com os clientes.
Existem ferramentas que podem lhe auxiliar e muito nessas campanhas, como o Feedback que identifica quem acessa e o interesse dessa pessoa pela navegação e o Scup que rastrea o que falam de sua empresa pelas redes sociais.
Fonte AdNews.
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